2020年6月17日清晨,先后有 6 台载有家电的货运卡车到达双峰县一心电器服务中心租赁的双峰县永丰街道嘉信华庭小区 2 栋临街门面处。
7时40分许,双峰县一心电器服务中心聘请的装卸工人、配送员、调配员开始从卡车上卸货,并码放在服务中心西侧的空地上。
9时30分许,卸货完毕,配送员对照货物配送单进行清单点货。
9时52分51 秒,空地南侧发往洪山殿镇和蛇形山镇的货物堆垛(距 8 号门面与 7 号门面之间隔墙的西侧柱垂直往西 14.65米处)开始冒烟。
9时53分38 秒,现场工作人员发现货物堆垛起火并呼喊, 当即有工作人员迅速疏散货物,有人跑去一楼卫生间用水桶和脸盆接水灭火,此时服务中心二楼的工作人员处于围观状态。火势迅速变大,由于当时刮大风,大火和浓烟迅速封堵了门面,并蔓延至门面所在的 7 层砖混结构商住楼,导致在门面内的 7 人(门面一层 3 人、门面二层 4 人)不能及时逃生。